다이어트식품 섭취후 발진과 가려움 나타남.
상담 내용
(언제) 5월 30일 구입.(어디서) cj홈쇼핑(누가) 신청인(무엇을) 레몬밤(어떻게) 내장지방을 줄여준다고 했음.복용하고 부터 가렵고 빨갛게 모기 물리것처럼 빨개짐.kbs1-9번티비 뉴스에서는 식약처에서 레몬밤은 세포수가 많다고 함.4번 전화했는데 업체에서는 연락을 해준다고 하고는 연락없음.(왜) ytn에서도 방송되었음.문제가 있는 제품으로 방송이 됨.* 소비자 요구사항전액환불요청함.
답변 내용
전자상거래에 있어서허위 과장 광고로 판명되거나 부작용이 당해 식품의 복용으로 인한 것이 입증되면 구입가 환급 치료비 및 경비 등을 보상받을 수 있습니다. 구입한 제품의 광고가 허위 과장광고로 판명되거나(식품의약품의 허위과장광고 여부 판정 : 보건복지부) 복용 후 나타난 부작용이 해당 식품으로 인한 것이라는 개연성이 입증되면 제품교환 또는 구입가 환급은 물론 부작용에 대한 치료비 및 경비 등을 보상받을 수 있습니다.- 업체에 민원접수하기로 함.- 7월 1일 소비자 확인하니 아직 답변 받지 못했다고 하여 재전송 함.- 7월2일 10:59 업체 [이름]담당자 전화줌.소비자 몇차례 전화했으나 받지 않았다고 함.제품에 문제없지만 나머지 반품처리 해주겠다고 함.소비자에게 확인하니 제조사에서 처리중이므로 내일 답변 주기로 하였다고 함.- 7월 15일 소비자 확인하니 12일날 반품접수했다고 함.