금속이물질 검출된 새싹보리 반품문의
상담 내용
(언제) 최근에(어디서) 자연지애 몰과 타 루트를 통해서(누가) 소비자가(무엇을) 자연지애 새싹보리 분말을 구매하고(어떻게) 복용을 하고있다. (왜) 뉴스에서 금속이물질 검출됐다는 보도를 접하고 불안해서 문의한다. -본인이 가지고 있는 상품이 해당이 되는데 환불을 받을수 있을지 문의한다. -이전에 먹은 것들도 있는데 그것도 환불이 될까요?* 소비자 요구사항 : 이전에 복용한 부분도 환불 원합니다.
답변 내용
-동일 상품이라도 유통기한에 따라 해당이 안될수 있으므로 식약처 통해서 확인해 보시고 해당될 경우는 환불요청이 가능하나 유통기한을 알 수 없는것은 환불은 어려울 수 있음을 안내.