제품의 하자가 있으니 보강 수리를 해서 교환을 받고 싶다
상담 내용
(언제) 2015년 구입(어디서) 한샘(누가) 신청인(무엇을) 책상(어떻게) 책상과 책장이 붙어있는 형태이고 칸막이에 무거운 조명이 설치가 되어있다 아이방에 소리가 나서 확인을 하니 칸막이가 떨어짐 무건운 조명을 받치기에는 너무나 허술한 받침대로 보임(왜) 한샘에 이의제기를 하고 사용상의 부주의가 아닌 제품의 하자로 교체 및 보강 수리요청을 함 업체는 다른 가구도 마찬가지 상황이고 그부분만 고정을 해주겠다. * 소비자 요구사항제품의 하자가 있으니 보강수리해서 교환을 받고 싶다
답변 내용
= 제품이 리콜대상이 아닌경우 보증기간이 지났다면 유상수리를 받아 보셔야 함을 안내함=제품의 안전성 검사 및 리콜조치 조사요청은 소비자안전센터 홈페이지를 방문을 해서 확인을 해보실것을 안내함