엔진 주위로 화재 발생된 QM5 차량 보상 문의
상담 내용
- 신청인은 2013년식 QM5 소유주로 2019.617. 주행 중 본넷에서 연기가 심하게 발생되어 차량을 세워 확인하니 엔진주위로 화재 발생됨. - 화재 진압 후 피신청인측에 이의제기하니 차량을 서비스센터로 견인하여간 상태에서 6.19. 피신청인측으로부터 자체 검사결과 차량 결함으로 인한 화재가 아니라며 보상을 거부함. - 신청인은 제조적인 결함으로 인한 화재로 생각되어 이에 대한 보상을 요구함.
답변 내용
- 화재로 인한 피해보상으로 도움드리기 위해서는 화재 감식결과서가 필요함을 안내.