쵸코케익가루 요리중 렌지에서 유독가스 발생하여 문의 10
상담 내용
(언제) 3/9(어디서) 큐원(누가) 신청인 본인(무엇을) 믹스쵸코케익가루(어떻게) 방법대로 했는데 40초이후 전자렌지에서 연기가 나고 유독가스가 빠져 나왔음. (왜) -상담센타에 문의하고 업체 차장님 방문했으며 제품 수거해 갔음.-다른곳에 숙박하라하고 모든 비용처리해준다 했음.-3/11 본사 담당자 전화가 와서 이런 경우 한번도 없었고 연구실에서 연구해 보아야한다함. -보험사로 넘기겠다고 했음.* 소비자 요구사항
답변 내용
3/12 11:57 -제품 하자로 인하여 피해 발생시 치료비경비일실소득 배상-보험사와 협의해 보시고 원만한 협의 어려울 경우 입증자료 첨부하여 피해구제 접수하여 조정 받으시길 안내함. <한국소비자원 피해구제 신청 안내> 1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 신청서 양식 다운로드 2.
피해구제 신청 방법O 팩스 및 우편 신청- 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청* 팩스 : [전화번호] 접수 확인번호 : [전화번호] * 우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문- 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비* 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 서울지원 방문상담O 온라인 신청- u2018한국소비자원 홈페이지u2019 또는 u2018행복드림 열린소비자포털u2019 접속 온라인 피해구제 신청* 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청 * 행복드림 열린소비자포털([기타 정보])접속 → 상담및피해/분쟁 → 상담/피해구제신청 → 한국소비자원 피해구제신청 (피해구제 신청서(신청인 주소/연락처사업자 주소/연락처 필수)계약서영수증기타증빙자료를 첨부파일로 올려주세요!)※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.상담주셔서 고맙습니다.