제품 섭취 중 상해에 대한 배상요구 거절당했습니다.
상담 내용
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이 경우 무엇을 어떻게 증명해야 하며 배상을 받고자 합니다.
답변 내용
안녕하세요 소비자연맹입니다.올려주신 상담내용과 첨부파일은 잘 읽어 보았습니다.견과류 섭취 중 발생된 치아 손상 관련하여 업체에서 배상 거절하여 상담 주신 것으로 이해됩니다.공정거래위원회고시 소비자분쟁해결기준에 의하면 이물혼입인 경우 제품 교환 또는 구입가 환급이고 부작용 있을 경우 치료비 경비 및 일실소득 배상입니다.손해배상과 관련해서는 문제된 견과류와 치아파절과의 인과관계가 성립되어야 하기에 치아파절을 일으킨 견과류에 대한 조사가 필요할 것으로 보입니다.
이와 관련된 문의는 식품의약품안전처(1399)로 해보시기 바랍니다. 제조물에 하자가 있음이 입증되어야 손해배상 가능할 것으로 판단되기에 본 기관에서는 직접적인 도움 드리기 어려운 점 양해를 구합니다.상담주셔서 감사합니다.