제품불량건
상담 내용
- 소비자는 손녀를 보고 있음-작년 11월 자녀가 아이를 낳아 친구가 인터파크를 통해 쿠첸제품 분유포터를 선물해줬음-구연산으로 세척해서 사용하라고 하여 그렇게 하고 6개월정도를 사용했음-올해 초 업체 해피콜로 연락이 와서 구연산을 사용하지 말라고 하였음-오늘 제품 수거해갔음-그동안 손녀에게 피부발진이 있어서 사진도 찍어놓은 게 있음-환불을 해주려는지 계좌번호도 보내라고 했는데 환불받는 게 문제가 아니라 그동안 오래 제품을 사용했으므로 문제가 되는 게 없는지 걱정이 됨
답변 내용
- 소비자가 선물받은 제품에 문제가 있어 업체에서 수거를 하셨으니 우선 결과를 기다려보심이 좋겠다고 설명드림-피부발진난 거 사진으로 찍어놓으셨다면 우선 삭제하지 마시고 업체에서 환불건으로 연락오면 말씀하시라고 안내함