킥보드 대여를 하고 타려고 하니 경고등이 울려서 정지를 했는데 비용청구를 해서 자료를 보냈는데 처리를 해주지 않는 업체
상담 내용
1. 6/14일 킥고잉에서 스마트폰 어플로 전동킥보드를 탑승을 하려고 함 2. 사용방법은 QR코드를 스캔하면 이용 시작이 되는데 경고음이 울리기 시작을 함 3. 10미터도 이동을 했는데 동일한 상황이여서 정지를 했는데 비용 1000원이 부과가 됨 4. 문제가 생겼을 때에 대한 내용을 카톡으로 전송을 할 수 있어서 6/14 오후6시가 지나서 문제가 생겼을때에 대한 내용을 문자로 전송함 5.
업체에서 오늘(6/17) 본인 전화번호를 달라고 해서 전화번호를 카톡으로 보냈는데 읽은것 같은데 아무런 답변이 없음 6. 가입당시에 운전면허증을 제시를 함 계약자 : [이름]( [전화번호]) (주) 킥고잉 : [전화번호]
답변 내용
1. 업체로 내용을 알아보고 연락하기로 함 2. 2019/ 6/17 15 : 53 킥고잉([전화번호]) ; 통화중으로 연결이 안됨 3. 15 ; 59 킥고잉([전화번호]) : 통화중으로 연결이 안됨 4. 16 : 54 킥고잉([전화번호]) : 통화중으로 연결이 안됨 5.
6/18 9 : 57 킥고잉(20180430) : 전화번호를 확인하고 다시 연락을 하라는 안내멘트가 나옴 -사업자등록번호(317-86-00256)로 조회를 하니 상호 : 주식회사 올룰로 대표번호 : [전화번호]번 20180430서울특별시 강남구청 ([전화번호]) 2018/04/30 등록된 사업자로 확인이됨 6.
6/18 : 14 : 20 강남구청([기타 정보]/[이름]) - 담당자는 외근중이나 사업자등록번호로 확인을 해줌 - 소비자민원건을 전달을 하니 사업자 휴대폰으로 내용을 전달하겠다고 함 7. 6/19 13 : 12 소비자 : 업체로 환불처리를 받았다고 함