렌탈한 런닝머신 불량으로 인한 해지요청의건
상담 내용
(언제) 계약일시 : 20.11.13 배송일시 : 20.11.23(어디서) 비에스렌탈 / 홈앤쇼핑 예약접수 (누가) 본인 (무엇을) 런닝머신 렌탈 월렌탈료 : 2만원대 / 계약기간 : 48개월 (어떻게) 런닝머신 벨트가 한쪽으로 치우쳐 있음 기사님이 정상으로 진행하는 방법을 알려줌 발로 아무리 밀면 됨 계속 쏠림 현상이 일어남 제품 불량이니까 A/S 센터에서는 렌탈업체로 문의하라고 함 (왜) 렌탈철회시 소비자가 부담해야된다고 함 환불 요청 홈앤쇼핑에서는 책임없다고 함 * 소비자 요구사항- 환불요청
답변 내용
- [전화번호]- 개인정보 동의함 =============================================================20.11.27 AM 10:53 본회에서 소비자에게 전화 - 진행상황 안내요청 =============================================================20.11.30 PM1:07 본회에서 업체측으로 전화 - 11.25 소비자가 문의함 - 기사님이 조절이 안됨 - 소비자가 안되는지는 유선상으로 확인 - 점검을 우선적으로 받아야함 - 제품에 이상이 있음 - 점검을 우선적으로 받아야함 - 해지가 불가능- 감액은 불가능 - [이름] 담당자로 확인함 =========================================================20.11.30 PM1:14 본회에서 소비자와 - 업체측 답변 전달함 업체측에 A/S 점검받도록 안내함 - 우선적으로 알겠다고 함 =========================================================