침대 부품 부족으로 일부 설치 후 소비자 메트리스 씌울 때 다친손가락 보상
상담 내용
1) [이름] 소비자([전화번호])께서 1372 소비자 상담센터 소비자시민모임 에 접수 했음.2) 소비자 과실이라고 하는데 인정 할 수 없음3) 부당하다고 생각되어 재 접수하게됨
답변 내용
* 상담기록을 확인해보니 소비자시민모임에서 웅진코웨이측에 서면 팩스 발송 후 웅진코웨이 측에서 답변 받았음(소비자의 과실로 부상을 당했기에 치료비 보상은 불가함). 이미 업체측과 중재하여 합의불성립 되었으므로 본 상담센터에서는 중재불가함을 안내 드리고 한국소비자원 피해구제 절차 방법 소비자께 접수하실 수 있도록 안내 후 문자 발송함.