노트북 전원꺼짐으로 환불 건
상담 내용
(언제) 5월21일(어디서) 하이마트에서(누가) 내가(무엇을) 마이크로소프트사 노트북을 구입함(어떻게) 2시간에 한번씩 전원이 나감. 하이마트에 환불요구하니 제품이상일때만 가능하다고 함.(왜) 업체에서 목요일에 결합여부 확인하고 연락을 주기로 하였는데 혹시 업체에서 하자가 아니라고 할때 어떻게 대처하면 되는지 알고 싶음* 소비자 요구사항
답변 내용
구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때하자 여부 확인 및 분쟁시 피해구제 신청 안내함