급속충전과 배터리 충전 동시에 지원되지 않는 보조배터리
상담 내용
(언제) 5/10(어디서) 티몬 (누가) 본인 [이름](무엇을) 휴대폰보조배터리 구입(어떻게) 9999원 카드결제- 휴대폰에 배터리 자체를 충전하는 포트가 1개와 휴대폰을 충전하는 포트 2개가 있음- 휴대폰 충전하는 포트 1개는 일반 충전이고 1개는 급속 충전임 - 배터리 충전을 하고 휴대폰 일반 충전으로 동시에 충전이 가능한데 급속충전과 배터리 충전은 동시에 가능하지 않음- 사이트에는 해당 내용 고지는 없었음- 동시에는 권장되지 않는다고 함- C타입 케이블로 스마트기기와 보조배터리 충전이 한번에 가능합니다라고 고지되어 있어서 급속 충전도 되는 것으로 알았음- 다른 업체 제품은 동시에도 가능하게 되어 있음- 명백히 하자라고 판단하여 반품하고 환불 요청함- 티몬에서는 환불진행으로 협의해보겠다고 했는데 판매처에서는 배송비 5000원을 공제하고 환불해준다고 함(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 공문 발송(100% 환불처리)***5/17 3:07 업체 [이름] 팀장 전화 - 급속 충전을 안전하게 하려면 상품내에 칩이 필요함- 콘센츠에 의무적으로 고지하는 부분은 의무사항은 아님- 무상 반품은 안됨- 배터리건으로 문제제기한 고객은 처음임- 배송비에 대해서는 티몬 적립금으로 적립은 해드릴 수는 있음***5/17 3:14 소비자 통화/ 배송비 적립금으로 보상 동의하심***5/17 3:16 업체에 처리요청 공문 발송