삼성플렉스워시 세탁기
상담 내용
2017년여름경 집사람이 혼수로 삼성 플렉스워시 세탁기를 구매하였습니다.얼마쓰지않아 윗칸 하얀가루가 발생하여 작년 여름경 서비스센터 전화해서 엔지니어방문하고 주기적인 통세척 세제조금쓰라는 말을하고 갓습니다.그리고 올해 같은증상으로 서비스요청 했으나 똑같은말반복 유상수리권유 명확한 확답도주지않고 자기들은 해줄수있는게없다고 하여 소보원 고발하겟다고 하고 통화끝내고 1372 전화해서 신고하였으나 삼성측답변은 제가 수긍을하였다는 말도안되는 답변을했다고 합니다 너무답답합니다 2천자내외라서 다적진못하겟습니다 통화상담부탁합니다
답변 내용
안녕하세요 한국소비자원입니다. 귀하께서 세탁기 민원 관련되어 온라인 접수를 하시었으며 추가 서류 ( 세탁기 모델명 및 제조일자 사진 )를 문자로 전송하여 요청 드린 바 있습니다. 7.9 까지 추가 서류가 접수되지 않아 자료 불충분으로 인해 진행을 하지 못함을 알려드립니다. 본 건은 종결 처리되며 차후 자료가 준비되시면 재신청하시기 바랍니다.한국소비자원을 이용해주시어 감사드리며 즐겁고 건강한 하루 되십시오.