화재 발생한 LED 조명 하자확인 관련 문의
상담 내용
(언제) 2018.12 구매(어디서) 이마트에서 구매(누가) 본인(무엇을) LED조명(어떻게) 설치된 조명이 터치며 화재가 발생함(왜) 판매처에 이마트측에 문의하니 제품을 보내주면 제조사측에 요청하여 이상여부 확인한다고 하는데 이마트를 믿고 제품을 보내도 되는것인지* 소비자 요구사항
답변 내용
- 제품하자일경우 제조물책임법에 의거하여 보상요청이 가능함- 제품하자여부를 확인하기위해 제품을 보내는것이 맞으나 신뢰가 가지 않는다면- 발행할수 있는 분쟁을 대비하여 자료(사진 및 기타 자료등)등을 남겨놓는것이 좋을것임