세탁한 뒤 손상된 제품 보상규정 문의
상담 내용
(언제) 2019.05.16.수거(어디서) 현대아이파크세탁소(누가) [이름]([전화번호])(무엇을) 가디건(어떻게) 두 군데 구멍이 났음 맡기기 이틀 전 소비자가 확인을 했음(왜) 아파트에서 수거를 해갔는데 구멍이 많이 터진 흔적을 꿰멘 흔적이 있음* 소비자 요구사항- 7~8년전 375000원에 구입한 것으로 보상받을 수 있도록 요구함.- 세탁소에서는 과실 책임을 거부하고 있어 절차를 문의함
답변 내용
- 세탁업 규정으로 가디건의경우 내용년 수 3년으로 규정됨.- 7~8년전 구입한 제품일 경우 세탁소 부주의로 판정시 구입가의 105 정도 보상가능함.* 정확한 책임소재는 세탁심의 절차로 받아 볼 수 있다.