3월3일 배송된 에이스스모니터하자로 인해 사업체로 문의함
상담 내용
(언제) 3월1일(어디서) 에이스스(누가) 소비자(무엇을) 모니터(어떻게) 배송된 제품포장상태가 안좋았으며 모니터를 확인함에 베젤과 본드자국이 드러나 보이고 화면도 안좋음(왜)사업체로 문의하니 AS센터의뢰하여 제품불량판정서를 보고 교환하겠다고 함-제품초기불량기간이 있는데 시간만 지연되기에 화가 남 * 소비자 요구사항-빠른시간내로 제품교환을 원함
답변 내용
-사업체에선 AS센터의 제품불량서를 보고 교환이 된다는 답변을 전함-위의사항을 소비자에게 전하며 AS센터에서 요청한 서류를 제출하여서 처리진행이 빨리 되도록 하기를 전함