유아주스에서 이물질 발생으로 문의
상담 내용
(언제) 2019.5.10~15일경 인터넷쇼핑몰에서 구입(어디서) (누가) (무엇을) 10개월아기를 키우고 있는데 6개월때부터 매일유업에서 푸르미 요미요미주스 먹이고 있는데 2주전에(2019년 5월 15일) 이물질(종이) 나옴 아이가 먹다가 켁켁거려서 이물질을 빼서(어떻게) 전주지사에서 방문하여 회수해갔고 결과나온다고하여 기다렸음5월 30일 업체에서 연락오기를 곰팡이라고하며 유통과정에서 물건이 던져지는 과정에서 뚜껑이 살짝 열려서 곰팡이가 발생한것 같다고함(왜) 업체에서 보상을 해주는데 병원을 간적이 있는지 병원기록이 있으면 병원비와 교통비 보상을 해준다고함.
소비자는 병원을 간적이 없어서 어떻게 할것인지 문의하니 제품으로 보상을 해준다고함2주동안 아무런 연락이 없다가 갑자기 5월 30일 연락이 와서 결과가 나왔다고 하니 황당함* 소비자 요구사항
답변 내용
소비자분쟁해결기준 식품이물혼입- 치료비 경비 및 일실소득 배상소비자/ 내일 업체에서 검사결과 문서로 보내준다고하니 받고 소비자정보센터 문자로 보내주겠다.5/31 매일유업/CS팀 [이름]-캡이 충격받아 외부 공기 유입되어 발생될수 있는 현상인것 같다-공문을 본사에서 담당자에게 보냈고 직접 전달해야하는데 지역담당자와 확인해서 처리하겠다(3:13)소비자-5월 31일 시험결과서 빠른등기 보냈다고하여 6월 3일 도착한다고함-결과서를 월요일에 일단 받아봐야할것 같다-오늘 담당자한테 다시 전화와서 미안하다고함-감사합니다.-음료는 환불해주고 그동안 먹은 제품은 판매되는 유아복으로 보상해준다고함.