배터리가 부풀어 오른 경우
상담 내용
- 소비자의 아내의 아이폰이 전원을 꺼논 상태로 있었는데 배터리가 부풀어 본채와 분리돼 있음-아이폰 6를 사용한 지는 몇 년 됐음- 품질보증기간이 끝나 A/S 맡길 경우 유상일 텐데 이것은 제품불량 아닌가 싶음-같은 업체 서비스센터에서 소비자에게 유리한 말을 해준다는 보장이 없어 걱정됨
답변 내용
- 제품에 문제가 발생하면 A/S신청하셔서 수리를 받아봐야 어디에 문제인지를 알 수가 있음-같은 업체 서비스센터라고 소비자에게 불리한 판단을 내리거나 무조건 업체편을 든다는가 하지는 않음을 설명드림-A/S센터에 접수하셔서 배터리 부푼 원인이 무엇인지 아는 게 순서라고 말씀드림-수리비는 품질보증기간이 경과했으므로 소비자가 부담하는 게 맞음