엔진오일 첨가제 하자 증명관련
상담 내용
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젤리화로 엔진 청소 손상 ) 고체화된 엔진오일과 오일속에서 나온 금속파편?등을 영상과 사진 그때 나온 오일샘플은 보관하고는 있고 정식 서비스센터 및 손해사정사와 공유 하였습니다. 렉서스 정식 서비스센터에 입고하여 정비시 엔진 오버홀을 통해 엔진 이상 파악 결과 엔진 손상으로 수리비 약1600만원 견적이 나옴 [문의 사항] 손해 사정사는 중립적인 입장에서 판매물(엔진첨가제)의 하자가 입증 된다면야 피해보상을 받을수 있다 얘길 하는데...
제가 엔진첨가제의 하자 입증을 해서 보험회사? 아니면 미국 제조업체와 싸워야 하는것인지요? 소송을 가야 할지도 모른다는데... 소송을 간다면 이길 확률이나 저와 같은 경우나 사건 사례가 있다면 공유 부탁 드립니다. 추가로 위 제품이 특정 case에선 문제가 될수 있다는 경고도 없이 판매가 계속 홈쇼핑 및 인터넷에서 되고 있는데 2차 3차 피해를 막을수 있는 조치나 방법이 있는지요?
[기타] 노후차이긴 하나 한달전 1월초 도요타 정식 엔진오일로 교환하였고 문제없이 잘 운행하던 차 였습니다.
답변 내용
안녕하십니까 한국소비자원입니다.올려주신 글은 잘 읽어보았습니다.우리원은 소비자기본법 제 57조에 의거 소비자와 사업자의 거래에서 발생한 분쟁에 대하여 공정거래위원회에서 고시한 '소비자분쟁해결기준' 및 소비자관련법에 따라 합의권고를 도와드리고 있습니다.그러나 우리원은 차량 및 차량용품 전문검사기관은 아니어서 오일 첨가제의 검사 및 하자진단 등을 수행할 수 없다는 점 양해바랍니다.또한 법적 대응 여부와 관련해서는 대한법률구조공단(국번없이 132 [기타 정보])으로 법률상담을 안내드립니다.참고로 해당 제품에 대해 한국제품안전관리원([기타 정보] [전화번호])으로 불법불량 제품신고가 가능한지 상담문의를 해보시기 바랍니다.한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드리며 행복한 하루되시기 바랍니다.
감사합니다.