화장품구입후 얼굴에 도포한후 부작용발생으로 인한 반품구제요청건.
상담 내용
(언제) 2019년 5월2일(어디서) 롯데마트에서(누가) 신청인 본인(무엇을) 화장품 세트를 구입함. 구입금액은 108.000원이며 신용카드 할부결제함. 구입당일 화장품 전부를 도포한후 얼굴에 부작용이 발생하여 현재 피부과에 다니고 있음. 부작용이 발생한 화장품에 대해 반품을 요청하니 교환만 가능하다고 함.(어떻게) 구입한 화장품 전부 도포한후 부작용이 발생함.* 소비자 요구사항 : 부작용 발생된 화장품에 대해 반품구제를 요청함.
답변 내용
1. 의사소견서를 받아서 상담센터로 보내달라고 요청함.2.사업자와 합의가 안될경우 재상담하기로 함.