KT 기사 인터넷 TV 연결하는 과정에서 TV 영상 고장나 새제품 변상 관련 건
상담 내용
(언제) 2019.4.26(어디서) KT에서(누가) 신청인이(무엇을) 인터넷 TV 신청 함(어떻게) KT 기사님이 인터넷 TV 연결하는 과정에서 TV 영상 고장 남(왜) KT 기사님이 삼성 A/S 접수하여 기사님 방문하여 판넬 교체 했는데 안됨. 인터넷 TV 연결하는 과정에서 과부화가 일어날 수 있다고 말 함.
새제품으로 변상 받고 싶어 문의 함* 소비자 요구사항1. CNB 유선방송 이용하고 있었음2. 약정기간 만료 됨3. 2019.4.26 KT로 바꿈4. 설치 기사님이 방문하여 CNB유선방송 선 빼고 KT 인터넷 TV 연결하는 과정에서 영상 고장이 남5. KT 기사님이 삼성 A/S 접수하여 기사님 방문 함6.
판넬 교체 해 보았는데 안됨7. 인터넷 TV 연결하는 과정에서 과부하가 일어날 수 있다고 말 함8. 새 제품으로 변상 해 주기 원하여 문의 함
답변 내용
- 상호 : KT- 생년월일 : [고유식별]- 주소 : [기타 정보]- 공문 팩스 전송- 2019.5.28 11:17'- KT [전화번호] 통화 안됨- 2019.5.31 17:57'- KT 100 [이름]상담원과 통화- 2019.5.13 본사 고객센터 처리 내용 있음- 북광주지점 기물파손 보험 안됨- 2019.4.30 수리비 55만원 합의 했다고 함- 인터넷 TV 개통 취소 처리 됨