건조 안되는 의류 건조기
상담 내용
(언제) 2019.3/18(어디서) 삼성전자(누가) 본인 [이름](무엇을) 의류 건조기 렌탈 이용(어떻게) 5시간~6시간을 건조시켜도 건조가 안되고 냄새가 남- 4/4 처음 AS 요청함- 이제까지 3차례 방문했었는데 건조가 안되고 있음- AS기사는 정상이라고만 하고 있음- AS기사 다녀가고 나면 또 안됨- 수리해서 이용하라고 함(왜) 계속해서 돌아만 가는 영상 찍어둔것 있음* 소비자 요구사항
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 구입가 환급2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 무상수리- 구매이력과 동영상 파일 첨부사이서 피해구제신청 하시라고 안내 <한국소비자원→피해구제→피해구제신청→피해구제접수방법 → 온라인 신청→휴대폰이나 공공아이핀 인증→ 내용작성 후 파일첨부입니다. 1372소비자상담센타>