마우스수리 피해 문의
상담 내용
(언제) 2018년 10월 쯤(어디서) 워이코스 [전화번호](누가) 신청인 본인이(무엇을) 마우스 120000원 구입함 (제품 품질보증기간은 2년이라고하)(어떻게) 고장발생하여 수리요청하니 교환만 가능하다고 함(왜) 웨이코스의 답변은 제품구입일자 확인하여 수리요청시에 교환 가능하다는 답변임-무상수리 (교환) 요구 가능한 것인지 문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자분쟁해결기준>공산품(사무용기기)-품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 : 하자 발생 시- 무상수리-구입한 판매점에서 구입일자 증빙내역 청구하여 교환요청할 수 있을것으로 보임