노트북 마우스 불량 조속한 교환요구 문의
상담 내용
(언제) 2/23일 삼성노트북 구매 노트북 구성품 마우스 컴퓨터 패어링 시켜보니 연결이 되지않음 -A/S센터 통화 - 노트북 되지않아 원격지원받음 그러나 작동이 되지않아 마우스 불량 인것 같다 교환해준다 약속받음 -판매점에서 직원이 나와 직접 마우스 문제인지 집안으로 들어와 체크하겠다 함 -현관 앞에 놓을테니 맞교환 요청 으로 다툼 발생 -어쩔수없이 직원이 들어와 테스트 -결국 마우스 불량 -새제품 교환하는데 시간 소요된다 하여 신고문의
답변 내용
구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급