냉동 해물에서 머리카락이 나와
상담 내용
(언제) 2주전쯤(어디서) 영월 농협마트에서(누가) 본인이(무엇을) 냉동 해물에서 머리카락이 엄청 길은 것이 나옴(어떻게) 조리를 한 다음에 알게 되었는데 이런 경우 어떻게 해야 하는지?(왜) 환급을 해준다고 하는데 심리적으로 충격을 받았음* 소비자 요구사항- 거래처를 끊으라고 요청함
답변 내용
- 거래처를 끊으라고 할 수 있는 권한은 없음을 안내함- 환급을 해준다고 하였으므로 해당 판매처에 이런 일이 발생하지 않도록 시정해줄 것을 요청하도록 할 것임을 안내함