화장품 부작용 발생 진단서 없이 반품 요구

(언제) (어디서) 11번가에서(누가) 소비자가(무엇을) 영시앰플을 사용 - 3만원에 구입(어떻게) 4회 정도 바름(왜) 얼굴이 화끈거려서 중지했다가 다시 바르니 화끈거려서 바르지 못함진단서 발급에 15000원이 든다고 해서 아직 발급은 하지 않음* 소비자 요구사항 - 진단서 없이 반품 요구