소음이 심한 경동보일러에 대한
상담 내용
(언제) 2018/12/29(어디서) 경동보일러에서(누가) 신청자가(무엇을) 보일러를 교체함(어떻게) 보일러에서 소리가 나고 있음어떤때는 지속적으로 나고 어떤때는 안나기도 하고 했음a/s서비스를 신청함기사님이 녹음을 해놓으라고 하였음녹음을 해놓음(왜) 하자인 보일러에 대한 교환을 원함* 소비자 요구사항
답변 내용
-사업자의 과실 또는 책임을 입증할수 있는 객관적인 자료를 근거하여 소비자원을 통해 합의 중재를 받아보실수 있음을 안내함-소비자에게 피해구제 접수 진행 안내함-소비자원을 통해 피해구제 접수하는 방법 안내문자 전송함