라돈방출 온열매트 리콜하고 환불 원함.
상담 내용
(언제) 4년전 치료목적으로 300만원에 구입함.(어디서) 엘가닉 리치웨이바이오매트(누가) 신청인(무엇을) 라돈이 나온 매트 구입하여 갖고 있음. 병원에서 온열매트 추천을 해줌.(어떻게) 라돈방출 측정을 하니 위험수위가 훨씬 넘음. 기준치 40배임.업체는 몇번이나 문의를 해도 여전히 라돈위험이 없다고 보내주면 AS한 후 보내주겠다고 함.
증거인멸이 우려되서 보내지 않고 있음.(왜) 원자력안전위원회에 전화해도 1개월이상 기다려된다고 하면서 성의없이 답변을 하는데 지금도 광고를 너무 잘 하고 있어 추가 피해자 나올것 같음.* 소비자 요구사항그동안 건강을 위해서 사용하면서 피폭받은것이 억울함.리콜 후 환불 해주기를 원함.
답변 내용
- [전화번호] 으로 전화통화함.- 14:15 업체 [이름]씨에게 리콜처리 후 환불요청함.- 사용제품 보내주면 AS한후 새로 천갈이 해서 사용하도록 보내주겠다고 함.- 소비자 원하지 않아 중재요청했음을 강조하고 환불요구하니 추후 연락주겠다고 함.- 5월 27일 제조업체 알앤엘 전화해서 원단교체를 해서 라돈방출 없게 해주거나 새제품으로 교환을 해주겠다고 함.- 소비자 연락받지않아 문자로 남김.- 6월 10일 소비자 확인하니 새？ ㅜㅁ으로 교환하기로 했다고 함.