에어프라이기 고장이 나서 문의
상담 내용
1. 홈쇼핑으로 에어프라이기를 구입하였다.2. 사용 중 플라스틱 부분이 녹아내리다.3. 제조처로 전화하니 판매처로 연락하라고 하다.4. 본인들이 만들었는데 왜 판매처로 연락을 하라는 것인지 문의함.
답변 내용
- 판매처로 연락하라는 것은 구입여부 확인차원인 것 같음을 알리고 메이커의 경우 직접적인 연락을 취하는 것이 당연한 것일 수 있지만 중소 기업의 제품에 대해서 제품 하자여부의 절차에 대해서는 본 상담원에서 판단하기 어려움을 알리다.