화장품 이물 혼입으로 인한 환불요청
상담 내용
(언제) 1월경(어디서) 임블리(누가) 신청인(무엇을) 임블리 화장품 세트 구입(어떻게) 임블리 화장품이 호박즙 사건 이외에도 과대 과장광고를 하고 다른 사람들 화장품 보니 이물이 많이 확인이됨. (왜) 본인 제품은 이물이 있는지는 모르겠으나 사용하기가 싫어서 전액 환불 요청함.업체 전화도 연결도 안됨 .* 소비자 요구사항업체와 전화 통화할수 있도록 요청 드림.
답변 내용
이물질 발생시 제품 교환 또는 환급 요청 가능함을 안내함. 본인 제품에 이물이 발생하지 않았다면 교환 또는 환급 요청하기는 어려우며과대광고의 경우 공정거래위원회로 신고 가능함.소비자가 사업자와 전화 통화를 요청하시어 사업자 측에 확인 하도록 하겠음. 사업자 등록번호 204-86-18595