전기장판 사용으로 화재 발생할뻔하여 보상 받고자 문의 10
상담 내용
(언제) 한달전에 구매했음. (어디서) 곰포한일장판(누가) 신청인이(무엇을) 전기장판(어떻게) -화재 발생할뻔했음.(왜) -미용샵 운영하고 있음. -동그랗게 탔음. -택배로 장판 반품했으며 전기 장판이 문제가 없다하고 배드가 문제 있다함. -배드 업체에서는 불이 나는 소재가 아니라 주장하고 있음. * 소비자 요구사항전기장판 사용으로 화재 발생할뻔하여 보상 받고자 문의
답변 내용
5/9 16:56 -업체측으로 서면으로 의사소명하시길 안내함. -원만히 협의 어려울경우 피해구제 접수하시길 안내함. <한국소비자원 피해구제 신청 안내> 1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 신청서 양식 다운로드 2.
피해구제 신청 방법O 팩스 및 우편 신청- 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청* 팩스 : [전화번호] * 우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문- 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비* 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 서울지원 방문상담O 온라인 신청- u2018한국소비자원 홈페이지u2019 또는 u2018행복드림 열린소비자포털u2019 접속 온라인 피해구제 신청* 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청 * 행복드림 열린소비자포털([기타 정보])접속 → 상담및피해/분쟁 → 상담/피해구제신청 → 한국소비자원 피해구제신청 (피해구제 신청서(신청인 주소/연락처사업자 주소/연락처 필수)계약서영수증기타증빙자료를 첨부파일로 올려주세요!)※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.상담주셔서 고맙습니다.