물속에서 바퀴벌레 나오는 정수기
상담 내용
(언제) 최근(어디서) 현대렌탈케어 큐밍(누가) (무엇을) 정수기 렌탈(어떻게) 6개월 더 이용하면 3년 약정이 끝나게됨- 다가구주택에 살고 있음- 할인해주었다고 하는데 - 바퀴벌레가 많이 나와서 거의 사용을 못했음- 사용을 못한다고 알리면 그때만 방문하여 소독을 해주었음- 해지요청하니까 위약금이 20만원정도 발생한다고 함- 이전에는 경기도 시흥시에 살았었고 소독약 냄새가 나서 처리를 해주었었음- 2018.10/10 의정부로 이사오고 1개월 후쯤부터 바퀴벌레가 나왔었음- 물을 따르면 알같은 검은 물질이 나오고 하얀색 먼지같은것도 보여졌음- 몇차례 알렸었고 비용을 못 내겠다고 하니까 소비자만 체납하는거라고 함- 업체에서는 통은 깨끗하다고 주장함(왜) 위약금 없는 해지 원함* 소비자 요구사항*5/10 2:37 - 온라인으로 피해구제신청 하고 있음- 저장이 안됨
답변 내용
8) 이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지- 소비자의 사용환경의 문제가 아닌 제품의 결함이라는 입증이 필요함- 부당하다고 여겨지신다면 사진 자료 첨부하시어 피해구제신청 하시라고 안내함*5/10 2:37 - 피해구제신청하는 화면은 본상담원이 확인이 안됨- 한국소비자원([전화번호]) 문의 안내함