세탁후에 손상된 단추로 인한 보상 제도
상담 내용
(언제) 2019. 02.중순 의뢰함(어디서) 동네 세탁소(누가) [이름]([전화번호])(무엇을) 가디건(폴로)(어떻게) 세탁 후 단추 손상된 것으로 보상처리 요구했으나 세탁비 300원 환불함(왜) 직구제품이며 현재도 판매하고 있어 세탁소에서 구매해 줄 것을 요구함* 소비자 요구사항- 본인요구는 동일 제품 구입이나 100% 보상요구한다
답변 내용
- 소비자분쟁해결 세탁업에 대한 가디건에 대한 규정을 설명함.- 내용년수 3년으로 구입일자에서 의뢰일까지 공제한 잔여금액 보상 가능함.- 구입가를 모를경우 세탁비의 20배(3000원의 20비) 6만원보사 받고 제품은 세탁소 귀속해야함