저온저장고 하자 발생으로 수리 요청
상담 내용
- 신청인은 18년 5월 2일 피신청인이 판매하는 저온저장고를 현금으로 7700000원에 구매하고 5월 18일 세금계산서 발행받음. - 신청인은 8월2일 제품 설정온도가 4.5도씨를 벗어나 12도씨까지 상승하여 피신청인에게 점검 요청하자 출장비용 150000원 요구함.
- 신청인은 19년 3월 20일 3월 26일 제품의 온도 상승 및 컴프레셔 미작동으로 피신청인에게 점검 요청함. - 피신청인은 컴프레셔 설치 장소에 대해 문제점 거듭 지적하며 부품 교체 비용으로 800.000원 발생 고지하며 무상 점검 거절함. - 이에 신청인은 품질보증수리기간내의 정상적인 사용 상태에서 성능 기능상의 하자에 해당하므로 무상 수리 요청함.
답변 내용
*4월 16일 *- 신청인(직원 [이름]님)과 통화(14:14) 일반 가정에서 사용하는 물품이 아닌 사업체에서 사용하는 물품으로 우리원에서 도움드리기 어려우므로 대한법률구조공단 132번 안내함.