A/S가 제대로 안 된 온열매트 피해
상담 내용
-라디언스에서 판매하는 온열 매트를 구매 사용 하고 있음..-구매한 지 1년이 안 된 상태 임.(아직 품질 보증 기간 내임) - 전원이 꺼져서 2회 조절기도 교환 받았음.-발열 부위를 선택 했는데 제대로 작동이 안 된.-또한 무엇이 문제인지 매트도 타버림.-A/S 요구시 시스템 을 새로 구축하고 있다며 바로 A/S가 안 된다고 했음.-시스템 완료일이 지났는데도 업체는 연락이 안 됨.* 소비자 요구사항 ; 빠른 시일 내에 A/S를 해주기를 요구 한다.-소비자; [이름] [전화번호] .-사업자 번호는 [사업자정보] .
답변 내용
-품질 보증 기간이내는 무상 A/S 가능 함.-업체가 연락이 안 된다고 하여 품질 보증 기간이내에 A/S 요청을 했다는 내용 증명을 보내라고 안내함.-업체로 민원 접수 함.-4/5일 답변; 소비자에게 문의 하니 업체에서 환불 해 주겠다고 연락이 왔었고 계좌 번호를 알려 줬다고 함.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4/10일 답변; 업체와 해결이 안 되었다고 소비자에게 여락이 다시 옴.
성남 시청에 문의 하여 사업자 번호[전화번호]([이름])를 받음.- 사업자와 통화 하니 소비자에게 본인 전화를 안내하라고 함 소비자에게 사업자의 답을 안내하고 전화 번호 안내하고 종료 함.