사탕 유통 기한 경과제품 교환환불 거부
상담 내용
(언제) 19년 3월 14일 (어디서) 동네마트에서 (누가) 신청인 (무엇을) 사탕을 구입 유통 기한 이 18년 11월 10일 로확인 (어떻게) 교환환불 을 하려면 영수증이 있으야 한다고 거부 (왜) 영수증을 3월 에 구입했는데 가지고 있는 사람이 어디 있느냐고 함* 소비자 요구사항: 마트에 유통기한 경과된 제품이 많은 것 같은데 조사라고 하기원함
답변 내용
- 구입한 영수증 이 없는 경우 교환환불 거부시 강제 할수 있는 방법 없음 - 해당 구입처에 구입했다는 입증을 하셔야함 - 현장 조사를 원하시면 1399로 접수 하셔야함