전기난로 하자 교환 방문약속 불이행 1
상담 내용
(언제) 5개월전(어디서) (누가) 신청인(무엇을) 전기난로(어떻게) -전원주택에서 몇번 사용하지않은 상태로 한달전 판매처로 전화하니 받지않았음-며칠전 통화가 되었고 모델명을 알려주었고 새제품 교환해준다함-6일 교환 방문 약속했으나 오지않았고 전화하니 독촉을 하니 화를 냈음-다음날 방문한다 하여 본사로 전화하니 방문하기로 했다 하나 판매처 방문 거부함**두동에서 구매한분(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
03/07 [전화번호]14:00 업체로 전화하니 담당자 부재중이라 하여 들어오면 연락달라 메모남김17:40 연락없어 전화하니 받지않음03/26 11:45 기사([전화번호])와 통화하니 소비자 연락없다 하여 소비자에게 전화하니 29일 12시 제품 가지고 방문요청함기사에게 전화하여 방문요청하니 당일 방문하여 처리하겠다함 (교환처리)