전기장판화재보상지연상담
상담 내용
(언제) 2019년 2월 (어디서) 티몬(누가) 소비자 (구입자 [이름])(무엇을) 전기장판을 구입함 (어떻게) 전기장판을 구입하여 사용중 화재발생으로 티몬에 연락함 보상접수되었다고 하나 차일피일 미루어져 상담합니다(왜) 2월에 발생한 사한이나 아직 처리가 안됨 구입자 [이름] [전화번호] 아이디 [기타 정보] 소비자의 민원건으로 검토후 빠른 처리를 부탁드립니다 수고하세요* 소비자 요구사항빠른보상처리를 요함
답변 내용
소비자의 경우 업체 내용증명발송한사항이고업체에서 판매자 보상처리 (보험) 중이라고 하므로업체 공문접수하기로 안내함 5월 16일 티몬 통화 통화안됨 (6시 3분)==소비자통화 이사님과 통화를 하였다고 보험 처리하여 준다고 하고 그후아무런 연락이 없음 500000이상 보험처리하여야 한다고 함 (국민신문고 게시함 )5월 17일 소비자통화 금융위원회 신청 1372운영팀 연계됨피해구제신청냉용있다고 하심 한국소비자원 피해구제 양식다운 작성 팩스(소비자팩스번호알고있음)팩스접수안내하고 종료함 (티몬 통화하였으나 통화안되어 중재안됨을 안내함 )