옥션구매 침대 1달안되 곰팡이 핌 불만
상담 내용
(언제) 1달전 곰？이 (어디서) 옥션 (누가) 본인 (무엇을)1. 구매가 10만원 결제후 침대를 구매했는데 1달도 안되서 침대에 곰팡이가 피었다. 2. 업체에 문의하니 사용자 부주의라고 하는데 곰팡이가 필수 있는 환경이 아니다.. * 소비자 요구사항- 업체의 책임있는 처리를 원한다.
답변 내용
1. 소비자 분쟁 해결기준 - 가구 - 침대 품질 불량 (스프링 매트리스등)- 구입후 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가 환급- 구입일로부터 1년 이내 - 부품교환 또는 제품 교환