쿠쿠 밥솥 하자 문의
상담 내용
(언제) 12/30(어디서) 이마트(누가) 신청인이(무엇을) 쿠쿠밥솥(어떻게) 구입을함(왜) 내솥이 분리가 되지 않아 a/s 신청함 * 소비자 요구사항- 구입한지 얼마 지나지 않아 제품 교환 요청함
답변 내용
-소비자 분쟁해결 기준 설명함 2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리 3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리