식기세척기 설치하자 수리비 배상요구건
상담 내용
(언제) 2018년 8월에(어디서) 집에서 (SK매직)(누가) 신청인이(무엇을) 식기세척기를 설치사용중에 올 1월초에 식기세척기 상판이 무너졌음(어떻게) SK에 이야기 하여 기사님이 와서 보고 사진을 찍어가면서 우리가 처리 할거라고 하였음(왜) 주방을 사용해야되서 수리를 하였음(100만원) -업체에서 3개월이 지나도록 처리해주지 않고 있음-애초 설치를 잘못하여 발생한일인데 수리비를 주지 않아 전화함* 소비자 요구사항-식기세척기 설치하자 수리비 빠른 배상 원함
답변 내용
-Sk매직으로 상담민원 팩스보냄-쪽지보고 소비자와 통화함-처리지연으로 업체 확인 전화 받지 않아 연결 안됨(수회)-소비자에게 피해구제 신청방법 설명함-소비자 피해구제 신청 하지 않았다고 하여 업체 다시 확인하기로 함 -업체 전화 연결안됨 소비자 불복시 피해구제 신청 하도록 함