화장품의 반품 규정 문의
상담 내용
(언제) (어디서) 올리브영(누가) 소비자(무엇을) 아이라이너(어떻게) 구입(왜) -2개의 제품을 구입하였는데 1개는 제품 사용을 하였음.-소비자가 구입한 제품에서 발암물질이 나왔다고 하여 반품 신청을 하였음.-1개의 제품은 환급을 하여 준다고 하는데 1개의 제품은 이미 사용을 하여서 환급이 불가하다고 함* 소비자 요구사항-2개의 제품을 모두 환급 받을 수 있는지 문의 함
답변 내용
-남아있는 제품대금만 환급이 가능하다면 사용한 제품까지 환급을 하여 달라고 요청을 하기는 어려움