쿠팡에서 주문한 빵에 이물질이 나와 연락 요청함.
상담 내용
1. 열흘 전에 쿠팡에서 구입한 빵에서 이물질이 나왔음.2. 업체에 연락하니 사진을 보내라고 하여 보냈는데 일주일이 다 되도록 연락이 없다고 함.3. 소비자는 빵을 먹으면서 곰팡이처럼 보이는 까만 물질이 있어서 찝찝했지만 그냥 먹었는데 다 먹어간 부분이 씹히지도 않아 뱉어보니 검정 이물질이 있었다고 함.4. 업체에 전화해도 연락이 안되어 처리 요청함. 5. 소비자는 당장의 연락을 요구함. * 주문자명: [이름](소비자의 딸) * 주문자 연락처: [전화번호] * 민원제기 소비자: [이름] * 민원제기 소비자연락처: [전화번호]
답변 내용
- 해당 업체에 공문 발송함. (2/14)- 2/19 업체에서 답변 전화 옴. 환불이 이미 이뤄졌다고 함.- 소비자에게 전화하니 어제밤에 업체에서 환불 문자를 받았다고 함.