노래방 가스난로 불이 남 보험 배상 문의
상담 내용
-1/29일 노래방을 이용함.-가스난로에 불이나면서 패딩점퍼와 손가락에 문제가 생김.-보험에 들어 처리를 해 주겠다고 하고는 처리를 지연하고 있음.
답변 내용
-보험에 들었다고 하고는 처리가 되지않는다면 관할 연수구청에 민원을 제기하도록 안내함.-연수구청에서 전화연결이 되어 소비자에게 전화를 한다고 했는데 소비자에게는 전화가 오지않음.-구청에서 소비자상담센타로 하는 것이 좋겠다고 하여 재 상담 요청함. <중재내용>-가왕노래연습실 전화함:11:05분 3회 전화를 받질않음.-소비자와 통화:패딩이 노스페이스이며 2년 전 선물받은 것이라고함.
가격은 모름.-14:04분 가왕에 전화를 하여도 전화를 받질않음-15:26 노래연습장과 통화-일주일 전(2/14)보험접수하고 조사나와서 조사가 완료됨. 삼성화재에서 확인서가 오면 작성해서 보내고 나야 보험처리가 되기 때문에 좀 기다려야함을 안내함. <중재결과>-소비자와 통화: 위 내용을 전달하고 처리받도록함.