정기장판 AS지연 부당

사건번호 2019-0074512

접수일자 2019-01-30

품목 전기장판

생산국코드 201

계약금액 -

판매방식코드 10

상담 내용

1.소비자는 2015년 오플케어에서 전기장판을 구매 사용함.2.사용 중 하자로 매년 AS를 하는데 40일 전 다시 고장으로 AS 요청 했는데 지금까지 답변이 없음.3.어떻게 헤야 할지 문의함.

1.사업주께서 연결이 불가할 경우 우체국 내용증명 제도를 이용하여 요청 하도록 안내함.2사업주 연락 두절은 상담센터에서 중재가 불기함을 설명함.3.동일 내용 3부 작성 후 우체국에서 발송 하도록 안내함.

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