화장실내 설치된 목욕유리 파손 건
상담 내용
(언제) 2 13(어디서) 집안 화장실에서(누가) 강화유리가(무엇을) 설치된 상태에서(어떻게) 누가 손대지 않았으나 파손되었음(왜) 품질을 확인하고 싶음* 소비자 요구사항- 무상서비스 받고싶음
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간(1년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능.기능상의 하자 발생 시 무상 수리-교환-환급 등의 순으로 피해를 구제해주도록 되어 있음. - 위의경우 품질보증 기간이 지나 사업자와 협의 사항임