카페트 온열매트 화재 보상요구문의
상담 내용
-1/21일 2년째 사용중인 카페트 온열매트 조절기 부위 구멍발견 (2군데) -자세히 확인하니 바닥 장판 그을림 (약한 화재) 발견 하여 사진 찍어 업체 알림 -1/22일 업체 답변- 제품 수거 하여 원인 분석해보겠다 와 이불 훼손 배상하겠다 -미리 발견하지 않았다면 큰 화재 위험이 있었음에도 불구하고 사과인사 하지않아 화가남 -매트 환불과 피해보상 50만원 요구하고자 하여 문의 ---------------------1/25재상담 -화재난 매트 는 교환받기로 협의 화재나지 않은 매트 불안하여 사용하고 싶지않아 장판으로 교환요구 하니 감가상각 17만원 현금으로 환급해준다 합니다 -업체 제안이 정당한지 문의
답변 내용
-업체 측에서는 제품 수거후 하자 원인 분석이 우선필요하다 설명 -2차적 피해가 발생하지 않아 보상금 요구는 어려울듯 하다 안내 ------------1/25일 -화재가 나지않은 매트이므로 보상요구 어려움 안내-업체와 협의사항 으로 안내