초음파 식기 세척기 이물질에 대한 처리방법
상담 내용
- 식당을 운영하면서 식기세탁기 교체를 홍보받고 제품 교체하면서 할부로 교체하였다.- 설치한 제품을 사용하면서 오물이 나오는 불량이 발생한다.- 수압식 세척기를 사용하던 중에 초음파 식기 세착기 홍보로 교체한 것이다.- 사용하면서 이물질과 그릇이 마르지 않아 수차례 AS를 접수해도 처리되지 않고 있다.- 판매원의 답변은 다른 곳은 이런 내용을 접수되지 않는다고 하는데 불량제품으로 인정된다.- 정확한 판정으로 탈착할 수 있는 제도를 문의한다
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준으로 제품 하자일 경우는 교환 및 탈착을 요구할 수 있다.- 판매자가 정사잉라고 주장할 경우 생활환경 연구원을 찾아서 접수하도록.