김 뜯었는데 방부제가 따로 밀봉처리 안되어 있어서 이 깨짐
상담 내용
1/19 농협마트에서 3900원 지불하고 김 구입.집에 와서 한곽을 뜯어서 먹었는데 방부제가 씹혀서 어금니 1개가 깨짐.업체측에 전화를 하니 엑스레이 사진을 보내달라 하여 보내줌.이후에 보상에 대한 코멘트가 없어서 계속 연락을 시도하였는데 사장 부재를 이유로 연결이 잘 안됨.29일 오전에 전화를 다시 시도 해서사장과 연결이 되어 연락을 차후에 준다 하였지만 그뒤 다시 연결이 되지않고 있음
답변 내용
사업자 측과 연락 시도해서 중재를 해보겠다 약속.사업자 측이 소비자와 직접 통화를 해 근거가 될만한 사진이나 소견서가 없기에 자사측 문제라 단정짓기 어렵다고 설명함.