신재생 에너지 태양광 설치 용량 부족 관련
상담 내용
1.소비자는 2018년 11월 22일 플러스 신재생에너지사 제품을 구매((1220000원)설치함.2.사업주는 제품 불량으로 판정하고 2018년 12월 24일 소비자가 부재중에 임의로 교환 함.3.그런데 다시 고장나서 제품을 더 이상 신 할 수 없어 환급 요청 했더니 답이 없음.4.사업주는 1년간 사용해 보라고 하는데 어떻게 해야 하는지 문의함.
답변 내용
1.태양광 설치는 보조금 포함 지원 받았는지 여부를 확인 했더니 전액 본인 부담으로 설치 했다고 함.2.지원 받을시 사업주가 폐업 해도 5년간 AS받을 수 있지만 이 경우 사업주가 폐업 신청 할시 AS받을 업체가 없으며 소비자가 불리하다고 설명함.3.사업주께 용량이 부족하게 설치 한게 아닌지 문의 했더니 부족한게 아니라 일조량 때문이기도 하고 일부 그늘이 있어서 떨어진다고 답함.4..당초 설치할수 없는 위치에 설치했다고 하자 겨울철에는 부족하는데 여름에는 남아 돈다고 답하며 다른 곳도 그렇다고 답함.5..추후 확인해 보니 사업주로 확인 되어 사업자간 분쟁은 정거래조정원으로 안내함.